Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el monto mínimo a transferir en la página?

El mínimo a depositar es de BsS 5,000.00

¿Cuáles soportes son solicitados para retirar?

  • Foto o escaneo de la Cédula de Identidad
  • Soporte bancario donde se visualice nombre como titular y Número de cuenta:
    • Foto o escaneo de libreta de ahorro
    • Foto o escaneo de chequera
    • Captura de pantalla del inicio de Banca Online

¿Cuál es el monto mínimo de retiro?

El mínimo a retirar es de BsS 10,000.00

¿Cuál es el monto máximo de retiro?

El máximo a retirar es de BsS 600,000.00

¿Cuándo se procesan retiros?

De lunes a viernes. Feriados, bancarios y fines de semana no se procesan pagos.

¿Cuál es el horario de retiros?

De 9:00 AM a 5:00 PM.

¿En cuánto tiempo se abona el saldo para jugar?

Las solicitudes de abono se procesan en un lapso no mayor a 30 minutos.

¿Puedo transferir de cuentas bancarias si no soy el titular?

No, tal y como se establece en los términos y condiciones de uso de la página. No mantenemos relaciones comerciales con terceros, cuentas jurídicas, mancomunadas o menores de edad.

¿A qué cuentas bancarias puedo transferir?

Las cuentas bancarias a las que puede transferir o depositar las puede ver en la opción "Deposita" en su perfil de usuario.

¿Cuál es el monto mínimo de apuesta por ticket?

El mínimo a apostar es de BsS 500.00

¿En cuánto tiempo se carga el monto de mi ticket ganador a mi balance Parley?

Los tickets ganadores se premian en el transcurso del día, una vez culminado el encuentro. El saldo se refleja en un lapso no mayor a 40 minutos en su balance.

¿Puedo hacer jugadas por derecho/directas?

Sí, las jugadas por derecho están permitidas.

¿Cómo puedo recuperar mi usuario?

En la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" de la página, seguirá los pasos que le aparecen. Si presenta algún inconveniente con el proceso envíe la foto de su cédula al correo: info@parley.com.ve o a nuestro WhatsApp.

Me aparece un mensaje que indica "El número de referencia no coincide con el banco emisor". ¿Qué debo hacer?

Si su transferencia fue de Mercantil a Mercantil, debe enviar el número de referencia a partir del 255.

Me aparece un mensaje que indica "El número de referencia ya está registrado". ¿Qué debo hacer?

En caso de ser del banco Mercantil: Deberá sustituir el número 2 del comienzo por un 3. Si es del banco Exterior: Deberá colocar con número 1 al comienzo de su referencia o un 0 al final.

¿Puedo transferir desde un banco diferente a los listados en la página?

Sí, siempre y cuando sea titular. Si transfiere antes de las 9:00 AM su transferencia será procesada el mismo día después de las 12:00 M. Si transfiere después de las 9:00 AM la transferencia será procesada al día siguiente. Eso dependerá del banco receptor. Recomendamos transferir a bancos como BNC o Provincial.

¿Cómo hago una captura de pantalla si no tengo un teléfono inteligente?

En el teclado encontrará la tecla "ImpPnt" o "PrtScr", la misma se encuentra al lado de la tecla F12. La presionará y se dirigirá a un documento de Word, tildará la opción pegar (A través del click derecho o presionando Ctrl + V) y en la hoja se pegará la imagen copiada anteriormente.

Transferí un monto menor al permitido por la página. ¿Qué debo hacer?

Para recuperar el monto transferido/depositado debe realizar una transferencia/depósito por el monto restante para llegar al monto mínimo por transferencia (BsS 5,000.00) desde la misma entidad bancaria donde realizó la primera transacción.

Luego de que haya transferido el monto restante, debe enviar 2 solicitudes por el monto total de la transferencia que son BsS 5,000.00.

La primera le será rechazada (Debe esperar a que se le rechace para que pueda enviar la segunda) y la segunda le será aprobada, cada una con el número de referencia correspondiente y fecha correcta.